La Squadra : huit semaines pour entrer dans le trio de tête sur Google Maps.
Un restaurant italien excellent, noté 4,8 sur 753 avis, mais que Google montrait trop peu. Voici ce que nous avons changé sur sa fiche Google Business Profile, et ce que les mesures disent, sans arrondir.
- Devant sa porte, sur « restaurant italien »
- 20ᵉ → 3ᵉ
- Avis en retard, tous traités
- 602 → 0
- Points du secteur dans le trio de tête
- 1 → 14
Mesures Google Maps du 11 août 2026 au 13 octobre 2026, sur 47 points autour du restaurant.
Le point de départ, le 11 août 2026
La Squadra n'avait pas un problème de réputation. Une note de 4,8, plus de 750 avis : la plupart des restaurants rêveraient d'en être là. Le problème était ailleurs.
- 602 avis sans réponse. Pour Google, une fiche qui ne répond pas est une fiche peu active. Pour un client qui hésite, c'est un restaurant qui n'écoute pas.
- Absent sur des recherches pourtant évidentes, comme « pâtes italiennes » ou « pizza artisanale », tapées par des gens qui ont faim à deux rues de là.
- Au-delà de la 12e place en moyenne sur « restaurant italien » et « pizza à emporter » autour du restaurant. Sur Google Maps, au-delà de la 3e, on n'existe presque plus.
- Des QR codes d'avis qui renvoyaient vers un ancien site, sur lequel le restaurant n'avait plus la main.
Ce que nous avons fait
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Reprise de la fiche
Accès gestionnaire obtenu en accord avec le gérant, vérification des informations, des horaires et des catégories.
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Rattrapage des 602 avis en retard, par l'IA
Notre IA a rédigé une réponse personnalisée à chacun des 602 avis, au ton du restaurant, en reprenant ce que le client avait écrit. Aucun gérant ne fait ce travail à la main. Depuis, chaque nouvel avis reçoit sa réponse.
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Publications régulières
Des publications sur la fiche, préparées pour le restaurant : Google voit une fiche vivante, les clients voient la carte et l'ambiance.
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Un lien d'avis qui ne casse plus
Un nouveau lien de dépôt d'avis, relié à une adresse que nous maîtrisons : si un jour il faut le rediriger, aucun support n'est à réimprimer.
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Le classement mesuré, pas supposé
Six recherches suivies sur une grille de 47 points autour du restaurant, comme si 47 personnes cherchaient depuis 47 endroits du quartier.
Les résultats, recherche par recherche
Ce que Google affichait à l'adresse du restaurant le 11 août 2026, puis le 13 octobre 2026. Cliquez sur une recherche pour la rejouer.
Six recherches suivies chaque semaine à l'adresse du restaurant. Cliquez pour comparer août et octobre.
Résultats Google Maps relevés le 11 août 2026 puis le 13 octobre 2026. Les autres établissements sont anonymisés.
« pâtes italiennes » : absente le 11 août, 1ʳᵉ le 13 octobre.
Ce qui n'a pas encore bougé
Les appels passés depuis la fiche sont stables sur la période (+2 %). Les demandes d'itinéraire progressent de +24 %. Le classement progresse d'abord, la fréquentation suit avec la saison : nous suivons ces indicateurs chaque mois avec le restaurant.
« L'application de gestion et de suivi est super intéressante à utiliser, je recommande fortement. »
602 réponses rédigées par l'IA : c'était déjà un projet IA.
Pour La Squadra, l'IA a d'abord servi à rattraper un retard que personne n'avait le temps de traiter. Le même raisonnement s'applique au reste d'une entreprise : devis, réservations, relances, tout ce qui se répète. Quand vous voudrez aller plus loin, nous vous aidons à choisir les bons chantiers, avant le moindre outil.
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