Créer une fiche Google My Business gratuite : la marche à suivre

La fiche Google My Business, devenue Google Business Profile, est entièrement gratuite. Pas d’abonnement, pas de frais cachés, pas de « version premium » chez Google. Si quelqu’un vous facture la création seule, vous payez un service, pas la fiche.

Voici comment la créer proprement, et surtout comment éviter les réglages bâclés qui pèsent ensuite pendant des années.

Avant de commencer : votre fiche existe peut-être déjà

Cherchez le nom de votre établissement sur Google Maps. Il est fréquent qu’une fiche existe sans que vous l’ayez créée : Google en génère à partir de sources publiques, et les clients peuvent en suggérer.

Ne créez jamais une deuxième fiche à côté d’une fiche existante. Les doublons se font concurrence et brouillent les signaux.

Les étapes de création

Connectez-vous avec le compte Google qui restera propriétaire de la fiche. Idéalement une adresse de l’entreprise, pas celle d’un salarié ou d’un prestataire. Puis rendez-vous sur la page Google Business Profile et suivez le parcours :

1. Le nom de l’établissement, exactement celui de votre enseigne. Rien de plus.
2. La catégorie principale, la plus précise possible. Vous pourrez ajouter des catégories secondaires ensuite.
3. L’adresse, si vous recevez des clients sur place. Si vous vous déplacez chez eux (artisan, dépannage, services à domicile), vous pouvez masquer l’adresse et déclarer une zone d’intervention.
4. Le téléphone et le site internet.
5. La vérification, l’étape qui rend la fiche visible et modifiable.

La vérification

Google doit s’assurer que vous êtes bien l’établissement. Selon les cas, il propose une vérification par vidéo (vous filmez la devanture, l’intérieur et un justificatif comme un outil de travail ou une facture), par téléphone ou SMS, par e-mail, ou par courrier avec un code.

La vidéo est devenue la méthode la plus courante. Quelques conseils pour qu’elle passe du premier coup :

• filmez en continu, sans coupure, en extérieur puis en intérieur ;
• montrez le nom de l’établissement sur la devanture ou un véhicule ;
• montrez un élément qui prouve que vous gérez l’activité (caisse, outils, clés du local).

La validation prend en général de quelques heures à quelques jours.

Les cinq réglages à ne pas bâcler

Une fiche créée en cinq minutes et jamais retouchée, c’est la situation que je rencontre le plus souvent en audit. Prenez le temps de ces cinq réglages dès le premier jour.

Ajoutez ensuite une dizaine de photos réelles : devanture, intérieur, équipe, réalisations. Le détail de chaque réglage est dans le guide complet de la fiche Google My Business.

Et après la création ?

Une fiche créée n’est que le point de départ. Ce qui fait monter une fiche dans Google Maps, c’est ce qui se passe ensuite : des avis réguliers, des réponses à chacun, des publications et des photos fraîches. Google met en avant les fiches qui vivent.

Si vous n’avez pas le temps de la faire vivre, c’est notre métier : la gestion de fiche Google My Business, pour les commerces de Lille et de la métropole.